Ein Tag im ÖPNV: Fahrkartenkontrolle

Fahrkartenkontrollen gehören zum Alltag im Berliner Nahverkehr. Doch hinter jeder Kontrolle steckt mehr als nur das Prüfen eines Tickets – es geht um Respekt, Kommunikation und Sicherheit.

Ein Tag im Einsatz

Ein typischer Arbeitstag beginnt früh. Unsere Teams treffen sich vor dem Einsatz, besprechen die Route und stimmen sich mit der Einsatzleitung ab. Danach geht es direkt in die Bahnen und auf die Bahnsteige.

Bei den Kontrollen steht für uns immer der respektvolle Umgang im Vordergrund. Jeder Fahrgast wird freundlich angesprochen und transparent informiert. Die meisten Begegnungen verlaufen ruhig und problemlos.

Natürlich gibt es auch herausfordernde Situationen. Genau hier zeigt sich die Erfahrung unserer Mitarbeiter. Durch ruhige Kommunikation und deeskalierendes Verhalten lassen sich Konflikte meist vermeiden.

Neben der Kontrolle unterstützen wir Fahrgäste bei Fragen, geben Auskünfte zu Verbindungen und sorgen für ein sicheres Umfeld.

Am Ende eines Einsatztages steht nicht nur die Statistik im Vordergrund, sondern vor allem das Wissen, einen Beitrag zu einem fairen und sicheren Nahverkehr geleistet zu haben.