Deeskalation: Ruhig bleiben, wenn es stressig wird

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Deeskalation ist die Grundlage unserer Arbeit – nicht nur ein Extra.

Was bedeutet Deeskalation?

Deeskalation heit: eine angespannte Situation beruhigen, bevor sie eskaliert.

Unser Ziel: Alle Beteiligten sollen sicher bleiben.

Warnsignale frh erkennen

Typische Anzeichen sind:

• Lautes Sprechen oder Schreien
• Nervses, hektisches Verhalten
• Eine aufgeheizte Gruppendynamik
• Krperliche Nhe oder drohende Gesten
• Alkohol- oder Drogeneinfluss

Wer diese Signale frh sieht, kann eingreifen – bevor es eskaliert.

Unsere Grundstze im Umgang

• Ruhig bleiben – auch wenn der andere laut wird
• Klar sprechen – einfache Stze, deutliche Aussagen
• Abstand halten – krperlich und emotional
• Zuhren – manchmal will jemand nur gehrt werden
• Grenzen setzen – freundlich, aber bestimmt

Regelmige Schulung

Deeskalation lsst sich lernen – deshalb ben unsere Mitarbeiter regelmig.

Besonders im PNV ist diese Kompetenz unverzichtbar.